Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour illuminer votre intérieur avec Lumeers.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nos commandes sont généralement traitées en 24 à 48 heures. La livraison standard à domicile prend ensuite entre 5 et 8 jours ouvrés, selon votre région.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours. Si votre luminaire ne vous convient pas, vous pouvez nous le renvoyer dans son emballage d'origine pour un remboursement complet.
Vos produits sont-ils couverts par une garantie ?
Absolument. Tous les articles Lumeers bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans couvrant tout défaut de fabrication ou problème technique lié à l'électronique.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements sécurisés via PayPal et Apple Pay.
Les ampoules sont-elles incluses avec les luminaires ?
La plupart de nos modèles incluent des LED intégrées ou des ampoules offertes. Veuillez vérifier la section 'Caractéristiques' sur la fiche produit pour confirmation.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi interactif pour consulter l'avancement de la livraison en temps réel.