Retours & Échanges

Chez Lumeers, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce de votre décoration. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 30 jours après la réception pour nous retourner vos articles.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour recevoir votre formulaire d'autorisation.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes, afin de garantir leur protection durant le transport.

• 3.
  Expédier les articles

  Apposez l'étiquette de retour fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.